Política de Devoluciones – Muebles Mburucuyá
En Muebles Mburucuyá trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan las condiciones para devoluciones y cambios.
1. Productos fabricados a medida
Los muebles fabricados a medida o personalizados no aceptan devoluciones ni cambios, ya que son elaborados específicamente según los requerimientos del cliente.
Sin embargo, en caso de defectos de fabricación o daños al momento de la entrega, el cliente deberá notificarlo inmediatamente para que nuestro equipo pueda evaluar la situación y ofrecer una solución.
2. Muebles que requieren ensamblaje en el domicilio del cliente
Para muebles que son instalados o ensamblados por el personal de Muebles Mburucuyá en el domicilio del cliente, se aplican las siguientes condiciones:
- El cliente debe verificar el estado del producto durante la entrega y el ensamblaje.
- Si el producto presenta daños, fallas o defectos visibles, debe informarlo en ese mismo momento al personal responsable.
Una vez finalizado el ensamblaje y si el cliente no presenta observaciones en ese momento, el producto se considerará recibido conforme, y no se aceptarán devoluciones posteriores por motivos estéticos o de conformidad.
3. Productos sin ensamblar y en su empaque original
Si el producto no ha sido ensamblado ni utilizado y se mantiene en su empaque original sellado, el cliente puede solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
- El producto no debe haber sido abierto ni manipulado.
- Debe conservar su empaque original en perfecto estado.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro del plazo establecido por la empresa.
En estos casos, el producto será evaluado por nuestro equipo antes de aprobar la devolución.
4. Productos con fallas o daños
Si el producto presenta defectos de fabricación, daños durante el transporte o fallas de funcionamiento, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada, que puede incluir:
- Reparación
- Reemplazo del producto
- Cambio por otro producto equivalente
5. Condiciones generales
Para gestionar cualquier devolución o reclamo, el cliente deberá presentar:
- Factura o comprobante de compra
- Evidencia del estado del producto en caso de reclamo
Muebles Mburucuyá se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de aprobar una devolución o cambio.
